Conditions d’utilisation

Version du 16 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Rapporteo est un service en ligne exploité par Adrian Leş, entrepreneur individuel, sous le nom commercial AXPRO® (Georges Hensmansstraat 73, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique, info@axpro.be). Les mentions légales complètes figurent sur la page « Mentions légales ».

2. Le service

Rapporteo permet de gérer clients, planning, interventions, rapports PDF en français, néerlandais et anglais, documents et facturation. Les fonctions de l’assistant TEO sont une aide à la rédaction : l’utilisateur reste responsable du contenu, des constats et des conclusions de ses rapports.

3. Compte et accès

Le compte est réservé à un usage professionnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre espace. Vous garantissez que les informations fournies à l’inscription sont exactes.

4. Essai gratuit

Tout nouvel espace bénéficie de 14 jours d’essai gratuit avec toutes les fonctions, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, l’espace passe en lecture seule : vos données restent consultables et exportables, et vous pouvez choisir une offre pour continuer à créer.

5. Tarifs, paiement et durée

Les offres (Solo, Pro, Team, Business, Enterprise) et leurs limites sont décrites sur la page Tarifs. Les prix sont exprimés en euros, hors TVA. L’abonnement est mensuel ou annuel, sans engagement au-delà de la période en cours, et se renouvelle tacitement jusqu’à résiliation. La résiliation est possible à tout moment et prend effet à la fin de la période payée. Les sommes déjà payées pour une période entamée ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos données de carte.

6. Vos données

Les données que vous saisissez (clients, interventions, photos, rapports) vous appartiennent. Pour ces données, vous êtes responsable du traitement et Rapporteo agit comme sous-traitant, conformément à la politique de confidentialité. Vous pouvez les exporter à tout moment et demander leur suppression à la fin du contrat.

7. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser le service de manière illicite, de tenter d’accéder aux données d’autres clients, de perturber la plateforme ou d’y déposer des contenus illicites. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’abus, après avertissement lorsque c’est possible.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service continu, sans garantie d’absence d’interruption. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables du contenu des rapports établis par les utilisateurs.

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions ; les changements importants sont annoncés par e-mail ou dans l’application avant leur entrée en vigueur.

10. Droit applicable

Droit belge. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sous réserve des règles impératives applicables.