Dispatch · Planning & affectation

Le bon technicien, au bon endroit, au bon moment

Dispatch réunit les missions à planifier et le calendrier de toute l’équipe. Vous glissez une mission sur un créneau, Rapporteo prévient le technicien et le client.

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Rapporteo dispatch v2

Planifier sans tableur ni allers-retours

Un planning pensé pour des équipes qui se déplacent, avec des compétences et des zones différentes.

Missions non planifiées

Toutes les demandes à placer, avec leur urgence, leur zone et la compétence requise.

Calendrier d’équipe

Vue jour, semaine ou carte, pour un ou plusieurs techniciens.

Glisser-déposer

Déplacer une mission, la répartir sur plusieurs jours ou l’attribuer à deux techniciens.

Déplacements et zones

Les temps de trajet et les zones d’intervention sont visibles avant de valider.

Compétences

Gaz traceur, caméra, thermographie, HVAC : chaque mission va à la bonne personne.

Statuts en temps réel

À confirmer, planifiée, en route, sur place, terminée : le bureau sait où en est le terrain.

Du bureau au terrain

Une mission planifiée est une mission prête

Dès qu’elle est placée dans Dispatch, la mission apparaît dans l’application du technicien, avec tout ce qu’il doit savoir avant de partir.

  • Rendez-vous à confirmer signalés dans Pulse
  • Vue carte pour regrouper les interventions proches
  • Synchronisation avec les agendas des techniciens

Ce qui se passe quand vous planifiez

1

Le créneau est réservé

Pour un ou plusieurs techniciens
2

Le client reçoit une confirmation

Dans sa langue
3

Le technicien reçoit la mission

Accès, contact, historique, méthodes
4

Le statut remonte en direct

En route, sur place, terminée
TEO

TEO peut proposer un technicien et un créneau

À terme, TEO vous suggère une affectation. Vous décidez toujours.

TEO aide à rédiger. Le technicien reste responsable du constat.

TEO n’invente jamais une mesure, une constatation, un test, une photo, une cause ou un diagnostic. Il utilise uniquement les données réellement présentes, et l’utilisateur valide toujours.
  • « Julien est disponible jeudi à 13h30, à 18 minutes du chantier, et possède la compétence requise. »
  • Rendez-vous non confirmé : relance proposée au client
  • Deux missions proches regroupables sur la même demi-journée
  • Compétence ou matériel manquant pour une mission planifiée

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Missions

Interventions
Tout le terrain dans une mission : accès, méthodes, photos et mesures.
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Relations

Clients & relations
Entreprises, clients, sites, unités, contacts et équipements.
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Pulse

Vue d’ensemble
Ce qu’il faut traiter aujourd’hui, sans graphiques décoratifs.
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Voyons ensemble comment Rapporteo s’adapte à votre activité.

Une démo de 30 minutes, avec vos méthodes, vos modèles de rapport et votre façon de planifier.

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